Книги о продажах

Политика по персоналу в условиях кризиса Политика по персоналу в условиях кризиса нередко напоминает банальное сокращение штата. Это самый понятный подход для большинства кадровых структур и нередко других отделов, исполняющих распоряжение сверху о резком сокращении расходов. Одна из самых больших статей расходов — это персонал. Сократить расходы — значит, сократить численность персонала. В таком решении кроется не просто ошибка, а стратегическая угроза для дальнейшего развития бизнеса. Елена Закаблуцкая, консультант по управлению, эксперт в области форми-рования лояльности персонала Москва , . Как п авильно аботать с т удными кли нтами? Тема для очередного обсуждения экспертов — работа с трудными клиентами. Трудный клиент — кто это?

Технология продаж: ваше тайное преимущество в работе с клиентами

Удивляйте своих клиентов! Для этого многие компании дают возможность потенциальному покупателю испытать предложение на деле совершенно бесплатно в течение определенного времени. Для этого большинство компаний часто используют такую фразу: Согласитесь, что фраза: Цели те же, но потенциально другой результат. Не ленитесь экспериментировать, создайте несколько вариантов, и выберите более эффективный из них с помощью сплит-тестирования.

сотрудники отдела сбыта, коммерческого отдела, отдела реализации, торговые Человек, работающий в области продаж, либо уже РИСКПРО, либо Ваши знания о бизнесе клиента – это ключ к вашей добавленной стоимости. . Я не верю, что можно человеку с помощью каких-либо психологических.

А благодаря искусству мерчендайзинга место встречи изменить в лучшую сторону можно в любой момент. Именно созданием этих идеальных условий для продажи и занимается наука мерчандайзинг. Трендовый продукт Подробнее Как и любая наука, мерчандайзинг многогранен и требует множества специальных знаний. Мы не ставим задачу в одной статье раскрыть все тонкости организации продаж в магазине, наша задача другая - подсказать вам направление и попытаться дать общие рекомендации в указанной сфере.

Требования к входной группе. Продажи начинаются с входной двери. Именно при взгляде на входную дверь у покупателя формируется желание или нежелание войти в магазин. Поэтому, с точки зрения организации пространства, дверной проем должен быть достаточно широким чтобы не давить на клиента и хорошо освещенным. Если уж на входе постоянно происходит затор, то у клиента может сложиться ощущение, что и в самом магазине довольно тесно, а значит, в кассу придется отстоять внушительную очередь.

Торговый зал как лабиринт.

Именно поэтому специалисты в области продаж видят ключевым фактором эффективности процесса продажи — психологию взаимодействия между продавцом и покупателем. В настоящее время существуют различные точки зрения, отражающие специфику взаимодействия между продавцом и клиентом. Однако самой доступной и популярной является концепция транзактного анализа Эрика Берна, где четко описана психология межличностных отношений. Эта теория личности - хорошее подспорье, как для начинающего, так и для опытного продавца.

Цели и планы продажПредположим, у нас есть бизнес, полностью готовый к . это либо массовый сбыт, либо авторегистрация заявок Клиентов. Кстати, .. Делюсь своим кейсом смеси копирайтинга+психологии и «консалтинга».

Как развить уверенность в общении с клиентом Виды активных продаж физическим лицам: Телефонные продажи. Этот вид торговли широко используется при реализации разнообразных товаров и особенно услуг интернет-провайдеры, кабельное телевидение, техника для кухни, обслуживание пластиковых окон и т. Сбыт через Интернет. Сеть предоставляет неограниченные возможности для продвижения продуктов с использованием техники активных продаж.

Поквартирный обход. Этот способ понемногу уходит в прошлое из-за своей низкой эффективности. Различные промо-мероприятия. Активные продажи на улицах или в торговых центрах с использованием различных способов привлечения внимания клиентов, например, звукоусиливающей техники. Продавцы в общественном транспорте. Торговцы, предлагающие мелкий товар пассажирам пригородных электричек и метро.

Их по праву можно считать пионерами техники активных продаж. Техника активных продаж:

Стратегия 1. Используйте контент-маркетинг

Курсы, семинары, тренинги по продажам — обучение Москве Найдено курса: Главной особенностью современного рынка является высокая конкуренция практически во всех сферах. В таких условиях для производителя очень важно иметь хороших продавцов. Для обучения и повышения профессионализма сотрудников существуют специальные курсы и тренинги по продажам. На нашем сайте представлены самые популярные среди ведущих компаний Москвы и Санкт-Петербурга.

Тренинг эффективных продаж рассчитан на консультантов, телемаркетологов, менеджеров по продажам, операторов -центра, руководителей отдела продаж, в общем, на всех, кто отвечает за реализацию продукта, как по телефону, так и при личном общении.

Менеджеры по продажам увольняются, так как не умеют продавать, а их в области технологии и психологии продаж, знание специфики сбыта, Преподаватель-практик, сертифицированный бизнес-тренер, коуч и консультант.

Эффективное ведение переговоров в продажах. Качественное обслуживание клиентов. По окончании школы Ваши сотрудники смогут: После каждого тренинга участникам дается практическое задание. По окончании обучения каждый из участников защищает индивидуальный проект организации своей работы и получает сертификат об окончании Школы активных продаж. Модуль 1.

Психология Продаж. Что Необходимо Знать О Людях, Чтобы Суметь Продать Им Товар?

Причина трудности находится в психологической стороне общения. Если продавец испытывает напряжение при работе с тем или иным клиентом, то он назовет такого покупателя трудным или непростым. Попробуем разобрать варианты поведения продавца для снижения уровня стресса и осуществления продажи.

По мнению известного бизнес-тренера и теоретика продаж Джил Конрат ( Jill Konrath), наиболее характерным отличием B2B-сферы.

Задачи тренинга: Освоить эффективные техники работы с любыми возражениями клиентов, возникающими на личных встречах Разобрать реальные кейсы компании и натренировать эффективные способы обработки возражений Наработать варианты наиболее эффективных ответов на регулярно встречающиеся возражения по цене, условиями и прочим аспектам.

- переписка с клиентами. Продажи в письме Как правило, менеджеров по продажам, помимо продукта, учат собственно продажам и телефонным переговорам. Это безусловно правильно, но если вспомнить о том, какую часть работы занимают письма клиентам, то встает вопрос: Как показывает практика — совсем не обязательно. На самом деле, письмо — это то, на основе чего клиент принимает окончательное решение.

Именно для того, чтобы восполнить этот пробел в подготовке менеджера продаж и разработан этот тренинг. Подготовка к выставке. Работа на выставке О программе: Каждый участник ставит для себя конкретные цели, но все они определенно объединены одним общим желанием — продвинуться вперед! Показать себя, посмотреть на конкурентов, встретиться с потенциальными поставщиками и клиентами — этот список можно продолжать бесконечно.

Топ-10 психологических уловок и техника продаж в магазине

Где мы будем брать клиентов или как они найдут нас? Изучение спроса и потребностей своей целевой аудитории, помогут вам определить каналы продаж этого товара, об этом мы сейчас и поговорим. Канал продаж, определение Канал продаж сбыта — это способ реализации товара. Активный способ продаж товара — это когда продавец сам ищет покупателя на свой товар, а пассивный — наоборот, инициатором покупки является клиент.

Увеличьте объем продаж в своем розничном магазине, задействовав огромный потенциал инструментов и бизнес идей от Лаборатории 6.

Мы предлагаем популярные курсы экономиста , а также обучение по продажам и работе с клиентами , которые помогут Вам получить знания и увеличить эффективность Вашей работы. Необходимость зубной пасты ясна всем и без рекламы, а как продать гильотинные ножницы или поршневую компрессорную установку? Как организовать отдел продаж и с чего начать? Поэтому не стоит догадываться, чего хотят ваши клиенты.

Если вы хотите узнать, что у них на уме — спросите их. То, что вы интересуетесь их мнением — положительный сигнал для клиентов. Причем на первом месте там стоят те, с кем предпочтительнее всего иметь дело. Ваши менеджеры должны понимать, что приобретая то или иное оборудование закупщики хотят получить: Если же компания продает оборудование через посредников, то менеджеры должны понимать и учитывать то, что дистрибьюторы и подрядчики заинтересованы в первую очередь в получении прибыли от быстрых продаж оборудования.

Покажите, какую выгоду получат ваши клиенты от работы с вашей фирмой. Иногда клиенты уходят, даже если вы не делаете никаких ошибок и ваше обслуживание на высшем уровне. Практика мирового бизнеса показывает, что постоянный приток новых выгодных заказчиков составляет основу процветания любого бизнеса. Приведу пример работы с отраслевой прессой: Из вышеуказанного интервью можно сделать как минимум три продуктивных вывода:

О профессии (или кто такой менеджер по продажам)

Менеджер по продажам полного цикла. Уровень 1 Путеводитель Этот курс в нашем Центре успешно закончили человек! Где найти специалиста, который умеет продавать все? Продажи по телефону, продажи в торговом зале, розница и опт, закупки — как найти специалиста на все эти виды продаж?

Технология привлечения и взаимодействия; Профессиональные навыки продаж Презентации; Переговоры при продажах; Развитие ключевых клиентов Психология рекламы, PR и стимулирование сбыта; Стратегический.

Не стоит спешить. Здесь необходимо использовать другую тактику, благодаря которой вы сумеете привлечь внимание клиента к своему предложению. Прежде чем начинать разговор, вы, конечно же, выделили ряд фирм, которые могут стать клиентами вашей фирмы. Узнайте название компании, имя контактного лица, остальные реквизиты и занесите все это в базу данных. Теперь нужно хорошо продумать предстоящий разговор. Если правильно составить обращение и суметь вызвать интерес к себе, то эта компания почти наверняка станет вашим клиентом..

Попробуйте поставить себя на место клиента и ответить на вопрос: Вступление к разговору Вступление к разговору должно содержать не более 75 слов иначе на другом конце провода успеют повесить трубку или найти возражение. Для этого в вашем распоряжении не более 45 секунд — за это время вы должны успеть представить компанию и изложить причины, по которым клиент может заинтересоваться вашим предложением.

ПСИХОЛОГИЯ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ

20 октября в Практические советы от бизнес-консультанта Управление продажами В последнее время в связи с кризисом мне, как бизнес-консультанту, очень многие клиенты задают вопросы, связанные с увеличением продаж. У бизнесменов почти не возникает вопросов, связанных с поиском и закупкой материалов или готовых товаров, а также с организацией производства. Не секрет, что сегодня половина России занимается перепродажей, а вторая половина мечтает этим заняться.

А потому в первую очередь всех волнует вопрос: Кроме того, когда я веду проекты, связанные с организацией системы учета, с внедрением и других программных продуктов, я также сталкиваюсь с этими вопросами.

Искусство телефонных продаж. Притворитесь клиентом, перезвоните еще раз и попросите соединить вас с господином Ивановым из отдела сбыта.

Бизнес-тренер по продажам Евгений Колотилов Евгений Колотилов - бизнес тренер по продажам, живущий в Москве, помогает компаниям по всей России и за рубежом продавать больше, обучая персонал. Про него говорят, что"он знает про продажи, больше чем все". Работа нацелена на результат: На тренингах дается только конкретика: Никакой воды, никаких заумных психологических теорий, все по сути. Евгений Колотилов - это тренер, чьи тренинги действительно помогают. Немного цифр: ТОП тренеров по продажам рейтинга г.

Как психология влияет на продажи?

Узнай, как мусор в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!